Technicien informatique - H/F
L'entreprise
Le Groupe Chopard est un acteur majeur de la distribution automobile française. Il compte plus de 105 points de vente Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Mercedes Benz, Smart, Toyota et Kia. Nous avons réalisé 1,5 milliards d’€ de CA en 2022. Le nombre de collaborateurs à ce jour est de 2750.
La culture d’entreprise du Groupe se définit à travers l’Humain, l’Engagement et l’Excellence. Ces valeurs présentes au quotidien au sein du Groupe nous ont notamment amené à obtenir pour la 4ème année consécutive la certification Great Place To Work ©. Nous sommes fiers d’être le 1er groupe de distribution automobile français à avoir obtenu ce label, qui nous définit pleinement.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous !
Le poste
Dans le cadre du développement du Groupe, nous renforçons notre équipe Support au sein de notre Direction des Systèmes d’information, poste basé à Besançon (25), par le recrutement de notre futur(e) Technicien(ne) Informatique H/F.
Rattaché(e) au Coordinateur Support, au sein d’une direction dynamique de 21 personnes, tu auras la charge de répondre aux différentes attentes des utilisateurs, contribuer à la bonne continuité du fonctionnement informatique du Groupe et assurer la satisfaction des interlocuteurs en interne.
A ce titre, tu traiteras en équipe les missions suivantes :
- Réception et résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs ;
- Gestion des demandes en fonction de leur ancienneté et en assurer un suivi systématique ;
- Installation, intégration et modifications sur les postes utilisateurs en télémaintenance ou sur place ;
- Echange, écoute, explications et formation directement avec les utilisateurs ;
- Participation à la rédaction de procédures techniques pour nourrir l’intelligence collective ;
- Transmission des incidents non résolus aux niveaux II et III le cas échéant (internes ou externes) ;
- Application des procédures internes, Groupe et constructeurs.
Toujours pour répondre à la croissance dynamique du Groupe, les missions peuvent être évolutives. Tu découvriras l’environnement automobile, le niveau d’exigence qu’il requiert et l’opportunité de participer à des projets challengeant avec de forts enjeux techniques.
Situé au sein de la Technopôle Temis à Besançon, le siège social du Groupe idéalement situé est une raison de plus à nous rejoindre.
Profil recherché
Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique, tu possèdes une première expérience professionnelle réussie sur un poste similaire et tu souhaites t’investir au sein de l’équipe support afin de répondre aux mieux aux attentes du poste.
Curieux(se) et méthodique, tu as le sens de l’analyse et la capacité à établir un diagnostic rapide pour répondre de manière efficace aux demandes des collaborateurs.
Ton sens de la communication, de l’écoute et ta capacité à gérer les priorités qui te permettront d’être efficient(e) et de t’épanouir dans tes fonctions.
Avantages :
Mutuelle familiale
Titres restaurant (carte) – Cantine d'entreprise
Comité Social et Economique
Participation aux résultats
Télétravail (sur base du volontariat - 2j max par semaine)
Conditions d'achats collaborateurs
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
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