Gestionnaire d'atelier - H/F
L'entreprise
Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de vente Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Mercedes Benz, Smart, Toyota, Kia et BYD.
Dans le cadre de sa stratégie RSE Horizon 2030, le Groupe Chopard dépasse son rôle de distributeur automobile et devient acteur de la transition énergétique des mobilités. Ainsi, les vélos à assistance électrique Virage, le réseau de Super-chargeur Electra et les bornes La Recharge Chopard renforcent l’offre de l’entreprise.
La culture d’entreprise du Groupe se définit à travers l’Humain, l’Engagement et l’Excellence. Ces valeurs présentes au quotidien au sein du Groupe nous ont notamment amené à obtenir pour la 5ème année la certification Great Place To Work ©. Nous sommes fiers d’être le 1er groupe de distribution automobile français à avoir obtenu ce label.
Notre entreprise s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, et nous adaptons les conditions de travail aux besoins spécifiques de chaque collaborateur, dans la mesure du possible et en cohérence avec les contraintes du poste.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous !
Le poste
Notre concession LYON MOTO VIRUS située à Dardilly, recherche son/sa futur(e) Gestionnaire d'Atelier.
Vous aurez l'occasion de mettre votre expertise au service de constructeurs de référence : SUZUKI, ZONTES, CFMOTO et KYMCO.
Vous intégrerez une équipe dynamique et engagée, où l'excellence du service, la satisfaction client et la passion du deux-roues constituent le cœur de notre performance quotidienne.
Il s'agit d'un poste à temps plein en CDI, dont les horaires sont répartis du lundi au vendredi, et une semaine sur deux, du mardi au samedi.
Rattaché hiérarchiquement au responsable de site, votre mission principale est de représenter le service après-vente auprès du client, dans le but de développer et fidéliser la clientèle et assurer un bon niveau d’activité pour l’atelier.
Pour cela, vous réaliserez les tâches suivantes :
- Accueillir les clients (en personne et par téléphone),
- Réceptionner les véhicules et être à l'écoute des besoins clients,
- Proposer et valider l’offre de réparation adaptée à leurs besoins,
- Conseiller les clients sur les travaux à réaliser,
- Planifier les interventions en atelier, à travers la gestion du planning et la coordination avec les techniciens/mécaniciens,
- Promouvoir les ventes additionnelles, (notamment via le tour du véhicule en présence des clients),
- Ouvrir et suivre les dossiers de réparation (réalisation des devis, création des ordres de réparation),
- Déclarer, suivre et finaliser les dossiers de garantie auprès des constructeurs,
- Suivi des objectifs constructeurs,
- Déclarer, suivre et finaliser les dossiers de sinistre en lien avec les différents intervenants (assurance, expert, dépanneur),
- Facturer et restituer le véhicule avec explication des travaux effectués,
- Veiller à la conformité des prestations et à la qualité des réparations,
- Assurer la satisfaction client en garantissant un service de qualité.
Profil recherché
Chez nous, la passion des deux-roues se conjugue avec l'excellence du service. Nous recherchons un(e) collaborateur(rice) organisé(e), autonome et passionné(e) pour rejoindre l'équipe.
Vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire.
Rigoureux(se) et motivé(e), vous savez allier parfaitement efficacité, rapidité d'exécution et haute qualité de travail. Mais au-delà de vos compétences techniques, c'est votre état d'esprit qui fera la différence : vous possédez un sens commercial inné, un vrai esprit d’équipe et une grande aisance relationnelle. Pour vous, la satisfaction client est une priorité absolue.
Titulaire du permis A obligatoire
Vous êtes passionné par les motos et veillez à apporter constamment qualité de service et satisfaction client. Alors rejoignez-nous !
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Evaluation(s) :
Candidature facile