Directeur Après Ventes VP - H/F
L'entreprise
Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques deux roues souligne un véritable tournant dans son histoire.
En parallèle, il participe au développement de nouvelles formes de mobilités : vélos électriques ainsi que bornes de recharge viennent étoffer son offre. Ces activités s’ajoutent aux 105 points de vente automobiles répartis en 16 marques.
La culture d’entreprise du Groupe se définit à travers les valeurs d’Humain, d’Engagement et d’Excellence. Elles garantissent le bien-être de nos collaborateurs et permettent d’accomplir nos objectifs individuels et collectifs.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous !
Le poste
Dans le cadre de notre développement et pour structurer davantage notre organisation Après Ventes Véhicules Particuliers, nous créons un poste de Directeur Après-Vente VP pour le Pôle Mercedes-Benz Nord (secteur Dijon et alentours).
En tant que Directeur Après-Vente VP du Pôle Mercedes-Benz Nord, vous jouez un rôle stratégique dans l’animation, la performance et le pilotage des activités Après-Vente du périmètre. Vos responsabilités s’articulent autour de trois axes : pilotage opérationnel, management fonctionnel et animation stratégique.
Vos missions seront les suivantes :
- Manager fonctionnel des Chefs Après-Vente VP (CAPV) du pôle.
- Participer aux décisions stratégiques des sites avec les Directeurs de Site et de Pôle.
- Intégrer et accompagner les Conseiller Après-Vente dans leurs missions quotidiennes, en garantissant la bonne application des process Groupe et Constructeur.
- Animer les réunions de coordination du Pôle (COPOL) et les points mensuels avec le Directeur APV Groupe.
- Être le référent APV de votre périmètre sur les organisations à mettre en place.
- Mettre en œuvre des actions correctives durables et en contrôler l’application sur site.
- Orienter toutes les actions dans une logique de qualité de service et de satisfaction client.
- Veiller au respect des procédures internes, des normes constructeurs, et des règles en matière de sécurité routière, d’hygiène et de sécurité au travail.
Profil recherché
- Vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire en management.
- Vous détenez une solide expertise opérationnelle en aterliers et en relation client après-vente.
- Vous avez le sens su service client ainsi qu'une excellente gestion des priorités.
- Vous maitrisez les outils de gestion et les indicateurs de performance.
- Leadership, esprit d’équipe, et orientation résultats sont des qualités essentielles.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Evaluation(s) :
Candidature facile