Chef Après-Vente - H/F
L'entreprise
Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de vente Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Mercedes Benz, Smart, Toyota, Kia et BYD.
Dans le cadre de sa stratégie RSE Horizon 2030, le Groupe Chopard dépasse son rôle de distributeur automobile et devient acteur de la transition énergétique des mobilités. Ainsi, les scooters électriques Silence, les vélos à assistance électrique Virage, le réseau de Super-chargeur Electra et les bornes La Recharge Chopard renforcent l’offre de l’entreprise.
La culture d’entreprise du Groupe se définit à travers l’Humain, l’Engagement et l’Excellence. Ces valeurs présentes au quotidien au sein du Groupe nous ont notamment amené à obtenir pour la 4ème année la certification Great Place To Work ©. Nous sommes fiers d’être le 1er groupe de distribution automobile français à avoir obtenu ce label.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous !
Le poste
Suite à une évolution professionnelle, la concession Peugeot, Citroën, DS & Opel de Gap et plus particulièrement les équipes du service après vente recherchent activement leur futur :
Chef Après-Vente (H/F)
Vous recherchez une famille dans laquelle vous épanouir ? Rejoignez notre équipe qui saura vous accueillir et vous mettre à l’aise ! La solidarité et l’entraide sont les maitre-mots qui nous animent au quotidien.
Dans un cadre magnifique, avec vue sur les montagnes alentours, vous serez charmé(e) par les paysages et le cadre de vie serein qui règne à Gap. Et si vous aimez la nature et êtes sportif, vous vous sentirez comme un poisson dans l’eau 😊
Rattaché(e) au Directeur de site, vous aurez l’opportunité d’accomplir les missions suivantes :
- Manager l’équipe APV d'une vingtaine de collaborateurs en suivant leurs missions, en participant à leur montée en compétences, et en les accompagnant dans la mise en place des processus APV,
- Participer à l’animation du service APV (2500 heures) en vue de développer la satisfaction de nos clients (mettre en place, coordonner et suivre les process qualité du constructeur et du Groupe),
- Conserver et développer la clientèle du point de vente (proposer des offres commerciales, prendre le relai des CCS en cas de litige),
- Contribuer au fonctionnement du système de garantie constructeur,
- Mettre en place les moyens matériels nécessaires à l’activité et garantir la sécurité de vos équipes. Vous aurez notamment à votre charge le pilotage des travaux de mise en conformité aux nouvelles normes du constructeur Stellantis qui débuteront incessamment sous peu.
Profil recherché
Vous disposez d’une expérience réussie dans l’animation d’une équipe et la gestion d’un service APV de marque généraliste. Une expérience du constructeur Stellantis pourra être un atout.
Vos capacités managériales et de gestion feront pout autant la différence lors du process de recrutement.
Votre entourage professionnel met en avant vos compétences techniques et relationnelles dans le secteur de l'automobile qui vous permettent de dépasser vos objectifs actuels.
Vous disposez de qualités de gestionnaire pour optimiser le pilotage de vos indicateurs économiques tout en responsabilisant vos équipes dans les objectifs à atteindre.
Votre réactivité opérationnelle, votre sens du résultat et du service client sont reconnus, vous avez su démontrer votre esprit engagé et innovant.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Evaluation(s) :
Candidature facile